پلاگین اتصال RSTicket Pro به پیامک

پلاگین اتصال کامپوننت پشتیبانی تیکتینگ RSTicket Pro به پنل پیامک ، قابلیت ارسال پیامک بعد از ارسال تیکت و پاسخ تیکت به کاربر و کارشناس

 اطلاع رسانی از طریق پیامک یکی از بهترین راه ها برای مطلع کردن کاربران می باشد به گونه ای که امروزه همه کار ها با گوشی موبایل انجام می شود پس اگر تا به حال از طریق پیامک اطلاع رسانی نمی کردید باید بگم راه اشتباهی رو انتخاب کرده بودید.

 دادن خدمات به کاربران بصورت مکاتبه تیکت (Ticket) هم یکی از قابلیت هایی است که اکثر سایت های خدماتی (مانند جومینا مارکت) باید در سایت خود ایجاد کنند و اطلاع رسانی کاربران از وضعیت مشکلات یا سوال هایی که در تیکت پرسیده میشه یک امر ضروری و مهم است.

 سیستم مدیریت تیکتینگ RSTicket Pro یکی از راه حل های موجود برای وبمستران جوملایی می باشد تا بتوانند یکی از بهترین سیستم های ارائه خدمات پشتیبانی (ارسال تیکت) را راه اندازی کنند اما متاسفانه این سیستم قدرتمند قابلیت اطلاع رسانی از طریق پیامک را بصورت پیشفرض در خود ندارد؛ در این لحظه است که پلاگینی که در این صفحه به شما معرفی شده است می تواند این موذل بزرگ را حل کند.

 با کمک این پلاگین شما می توانید کامپوننت RSTicket Pro را به سامانه پیامک متصل کنید تا بعد از ایجاد یا پاسخ مشتری به هر تیکت ، همان لحظه به کارشناس مربوطه یک پیامک ارسال شود تا کارشناس از پاسخ مشتری مطلع و برای پاسخ به تیکت در سریع ترین زمان ممکن اقدام کند همین امر برای مشتری هم قابل انجام است به این صورت که بعد از پاسخ کارشناس به تیکت مشتری ، یک پیامک به مشتری ارسال شود تا مشتری در لحظه متوجه پاسخ دادن به تیکت خود شود.

 از جمله قابلیت های این پلاگین می توان به موارد ذیل اشاره کرد :

• شخصی سازی متن پیامک ها (ارسال اطلاعات اصلی و ضروری تیکت را درون پیامک به کارشناس و مشتری)
•  قابلیت ارسال پیامک به شماره تماس مدیر ارشد (اگر شما هیچ کارشناسی در RSTicket Pro تعریف نکرده باشید ، پلاگین بصورت خودکار تمام پیامک ها را به شماره تماس مدیر ارشد ارسال خواهد کرد.)
•  قابلیت ایجاد فیلد سفارشی موبایل برای میهمان (اگر در سایت شما قابلیت ایجاد و ارسال تیکت برای میهمان فراهم باشد، این پلاگین می تواند پیامک اطلاع رسانی را به شماره تلفن همراه مشتری که در هنگام ایجاد هر تیکت پُر می کند، ارسال کند)
•  امکان تشخیص خودکار پلاگین برای انتخاب شماره موبایل مشتری در هنگام ثبت نام یا ثبت تیکت جدید
•  قابلیت ارسال پیامک به تمام کارشناسان تعریف شده در تمام دپارتمان ها
•  و ...

آموزش راه اندازی این پلاگین را از این لینک می توانید مطالعه کنید